Em meio à curiosidade e à fama crescente da loja, começaram a surgir relatos de clientes insatisfeitos. O caso mais conhecido é o da gerente financeira Pamela Siqueira, de São Paulo, publicado no blog True Crime, de Ulisses Campbell, no jornal O Globo.
Pamela contou ter comprado um par de sandálias e percebido que o remetente da encomenda não era o endereço do ateliê, mas de um escritório de advocacia ligado à defesa de Suzane. “Me senti enganada duas vezes, porque acreditei que ela mesma faria o produto”, disse.
Segundo a cliente, o medo de exposição a fez apagar o desabafo nas redes. O relato repercutiu e motivou outras pessoas a compartilhar experiências semelhantes de frustração e desconfiança.