• A diária passa a ser considerada como 24 horas, incluindo o tempo de limpeza do quarto.
• A higienização não pode ultrapassar três horas, garantindo ao hóspede pelo menos 21 horas de uso efetivo do quarto nos dias de check-in e check-out.
• A limpeza mínima inclui troca de roupas de cama, toalhas e higienização completa do ambiente.
• O hóspede pode dispensar a limpeza, desde que isso não comprometa as condições sanitárias.
• Hotéis têm autonomia para definir horários de check-in, check-out e limpeza, mas precisam comunicar essas informações no momento da reserva, inclusive em agências e plataformas intermediárias.
• Entrada antecipada ou saída tardia estão permitidas e podem ser cobradas, desde que o cliente seja avisado antes.