Uma das maneiras mais positivas de influenciar os outros é mostrar para as pessoas que você realmente entende como elas se sentem, o que ajuda a mostrar que você tem uma verdadeira empatia por elas. Uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é parafraseando e repetindo o que elas dizem, o que também é conhecido como “escuta reflexiva”. Estudos demonstraram que, quando os terapeutas usavam escuta reflexiva, as pessoas revelavam mais emoções e tinham um relacionamento terapêutico muito melhor com o seu terapeuta.
Na prática, isso também pode ser usado facilmente durante as conversas com seus amigos. Se você ouvir o que eles dizem e reformular como uma pergunta para confirmar que você entendeu, eles ficarão mais confortáveis em conversar com você. Eles também terão uma melhor amizade com você e serão mais propensos a ouvir o que você tem a dizer, pois você mostrou que se importa com eles.