- A Ypê suspendeu a venda de produtos com lote final "1" após detecção de contaminação microbiana.
- Os clientes afetados podem solicitar reembolso através do site oficial da marca, seguindo um passo a passo específico.
- A empresa estabelece prazo de até um dia útil para realizar o pagamento via Pix.
- Produtos afetados incluem lava-louças e desinfetantes líquidos da marca Ypê, com lote final "1".
A Ypê já iniciou o processo de reembolso para os clientes afetados após a suspensão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) que detectou uma contaminação microbiana no lote com final “1” da marca.
COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?
Os clientes afetados devem solicitar o reembolso através do site oficial da marca. Para isso, é preciso seguir o seguinte passo a passo:
- Acesse o site de atendimento ao consumidor da Ypê;
- Preencha um formulário com nome completo, CPF, telefone, email, chave Pix, endereço e dados do produto;
- Você receberá um email de confirmação onde terá que confirmar a chave Pix para o pagamento;
DEMORA QUANTO TEMPO?
A empresa estabelece o prazo de até um dia útil para realizar o pagamento. A restituição deve vir em nome da fabricante Química Amparo, dona da marca, via Pix.
QUAIS PRODUTOS FORAM AFETADOS?
Os produtos em que ficou constatado a contaminação do lote 1, segundo a Anvisa, são:
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças com enzimas ativas Ypê
Lava-louças Ypê
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava-roupas líquido
Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas líquido Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas líquido Tixan Ypê Green
Lava-roupas líquido Ypê Express
Lava-roupas líquido Ypê Power Act
Lava-roupas líquido Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de uso geral Atol
Desinfetante perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
Lava-roupas Tixan Power Act
COMO SEI SE O MEU PRODUTO ESTÁ CONTAMINADO?
Para ter a certeza que o produto comprado está contaminado é preciso checar o número do lote da embalagem.
Se o código terminar em 1, o item entra na determinação da Anvisa e o produto não deve ser utilizado. O número do lote costuma estar carimbado com a letra L (referente ao lote).
SUSPENSÃO DA ANVISA
Por determinação da Anvisa na última quinta-feira (7), a fabricação e venda de detergentes, lava roupas e desinfetantes líquidos com lotes de numeração final 1 da marca.
A Química Amparo, porém, entrou com recurso administrativo e conseguiu reverter a proibição temporariamente.
A recomendação da Anvisa é suspender imediatamente o uso dos lotes atingidos pela contaminação e procurar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para orientações sobre devolução e recolhimento.