O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade nesta segunda-feira (16), causando transtornos a milhares de usuários. Clientes relataram falhas no login, impossibilidade de pagar contas e até sumiço de dinheiro após realizar transferências via Pix.
Desde o domingo (15), o serviço já apresentava falhas, segundo registros no site DownDetector, que monitora instabilidades em plataformas digitais. Por volta das 12h30 desta segunda (16), mais de 200 reclamações haviam sido registradas no portal.
Em meio aos problemas, muitos usuários informaram que valores transferidos via Pix foram debitados das contas, mas não chegaram ao destinatário e não constam como transações efetivadas. Um internauta relatou, por exemplo, o envio de R$ 1.500 via Pix que saiu da conta, mas não foi recebido. “Deram 48 horas para estornar o valor”, disse.
Críticas em dia de pagamentos sociais
O dia da falha coincidiu com pagamentos do Bolsa Família e do abono salarial do PIS, o que agravou a frustração de usuários. Alguns relataram que valores do PIS chegaram a ser creditados, mas não podem ser movimentados.
A Caixa informou que o serviço do Pix foi restabelecido e que as transações do dia estão sendo regularizadas. Apesar disso, usuários seguem reclamando da falta de retorno e solução imediata. Em alguns casos, pessoas chegaram a procurar agências físicas e foram orientadas a aguardar até o fim do dia.
A recomendação para quem enfrentou o problema é guardar comprovantes e verificar o extrato bancário para acompanhar a regularização da operação.