O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, acontece neste domingo. A data é considerada uma das mais importantes para o comércio eletrônico no Brasil, e muitas lojas aproveitam o período para oferecer promoções ao longo de todo o mês.
Com a grande quantidade de ofertas, cupons e promessas de cashback, consumidores devem redobrar a atenção para não cair em golpes, como sites falsos, pagamentos para destinatários errados via PIX ou anúncios manipulados com inteligência artificial.
Além disso, é importante conhecer alguns direitos básicos do consumidor, que podem ajudar caso haja problemas após a compra. Entre eles, estão:
- Direito de arrependimento: permite cancelar a compra realizada pela internet em até 7 dias após o recebimento do produto, com direito à devolução do valor pago.
- Garantia legal do produto: itens duráveis têm 90 dias de garantia, enquanto produtos não duráveis possuem 30 dias, mesmo que a loja não mencione isso.
- Proteção contra publicidade enganosa: anúncios não podem induzir o consumidor ao erro sobre preço, qualidade ou características do produto.
- Proibição de venda casada: o consumidor não pode ser obrigado a comprar um produto ou serviço para ter acesso a outro.
PESQUISE ANTES DE COMPRAR
Uma das principais recomendações de especialistas em consumo é pesquisar bastante antes de finalizar qualquer compra.
A comparação pode ser feita diretamente nos sites das lojas ou por meio de buscadores especializados, que analisam valores em diferentes plataformas e até mostram a evolução do preço ao longo do tempo.
Essas ferramentas ajudam o consumidor a identificar se o desconto anunciado é real ou apenas uma estratégia de marketing.
Conheça os principais comparadores de preços disponíveis:
- BondFaro
- Buscapé
- Google Shopping
- JáCotei
- Zoom
Essa estratégia costuma funcionar melhor para produtos padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos, que podem ser comparados facilmente entre diferentes lojas. Já itens como roupas podem variar mais entre as marcas, dificultando a comparação direta.