Gabryella deixa de vender celulares Gradiente

Num comunicado aos seus clientes, as Lojas Gabryella, com lojas em tr?s cidades do Maranh?o (S?o Lu?s, Imperatriz e A?ail?ndia) e uma do Piau? (Teresina), informa seu rompimento com a Gradiente, uma das mais importantes fabricantes de aparelhos eletro eletr?nicos. De acordo com o comunicado da empresa, todos os clientes que adquiriram produtos da marca Gradiente nas lojas da rede, que apresentaram defeito ainda no per?odo de garantia de f?brica, ter?o seus danos reparados.

Num comunicado aos seus clientes, as Lojas Gabryella, com lojas em tr?s cidades do Maranh?o (S?o Lu?s, Imperatriz e A?ail?ndia) e uma do Piau? (Teresina), informa seu rompimento com a Gradiente, uma das mais importantes fabricantes de aparelhos eletro eletr?nicos. De acordo com o comunicado da empresa, todos os clientes que adquiriram produtos da marca Gradiente nas lojas da rede, que apresentaram defeito ainda no per?odo de garantia de f?brica, ter?o seus danos reparados.

A Gabryella est? recebendo os produtos defeituosos, que ainda est?o no prazo da garantia de f?brica, e providenciando a assist?ncia t?cnica dos mesmos, ou mesmo reembolsando os clientes com os valores pagos. A medida vale mediante a comprova??o de que o produto apresenta defeito t?cnico e n?o decorrente de mau uso.

?Desde o dia em que a Gradiente comunicou ?s autoridades que n?o assumiria mais os contratos de garantia para seus produtos, decidimos n?o comprar mais com esse fornecedor, em respeito aos nossos clientes. A decis?o de reembolsar os clientes que adquiriram produtos com defeito tamb?m ? uma demonstra??o de respeito, j? que os consumidores ficaram sem nem ao menos ter a quem recorrer para resolver o problema?, explica o empres?rio Emanuel Caracas, das Lojas Gabryella.

Problemas

A ind?stria de eletrodom?sticos e eletroeletr?nicos Gradiente enviou um comunicado, em fevereiro, a ?rg?os de defesa do consumidor de todo o pa?s dizendo ter dificuldades para repor eletr?nicos vendidos aos consumidores que apresentam defeitos. A companhia chegou a comunicar lojas de varejo de que seus produtos n?o possuem a garantia de f?brica.

Al?m de n?o oferecer garantia de f?brica, a empresa n?o consegue oferecer componentes para as assist?ncias t?cnicas, impedindo muitos consumidores de consertarem eletr?nicos que deixem, por algum motivo, de funcionar corretamente.

Os Procons estaduais est?o proibindo a empresa e seus distribuidores de continuarem vendendo os produtos das marcas. A decis?o partiu do grande n?mero de consumidores que come?aram a fazer filas nas unidades dos ?rg?os de defesa do consumidor para reclamar contra a marca.