Ferri também elencou direitos previstos em lei e atitudes que podem ser tomadas pelos consumidores caso eles sejam lesados de alguma forma.
- Direito de arrependimento (para compras online): Você tem 7 dias para desistir da compra, a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo;
- Entre em contato com o SAC da empresa: Se houver problema, tente resolver diretamente com o fornecedor;
- Registre reclamações em plataformas públicas, como o Reclame Aqui e o Procon.