Neste sábado (20) o sistema utilizado em diversos aeroportos da europa sofreu um ataque hacker, causando problemas nos serviços de check-in e embarque, o que atrasou diversos voos. O aeroporto de Heathrow, em Londres, foi um dos mais afetados.
A Collins Aerospace, responsável pelo software Muse, confirmou que a ação prejudicou o processamento eletrônico de passageiros, o que obrigou as companhias aéreas a recorrerem ao preenchimento manual de informações de check-in e bagagens. Em Bruxelas, dez voos precisaram ser cancelados, enquanto outros registraram atrasos médicos de cerca de uma hora.
De acordo com a RTX, empresa controladora da Collins, o problema afetou apenas o sistema de despacho de passageiros e bagagens, podendo ser contornado por meio de procedimentos manuais. O Muse, sistema envolvido, é utilizado por cerca de 300 companhias aéreas em diferentes aeroportos.
Este é o segundo incidente de segurança envolvendo a fornecedora: em 2023, um ataque de ransomware teria exposto dados de pilotos e funcionários de empresas parceiras.
As administrações aeroportuárias orientaram os passageiros a verificarem previamente a situação de seus voos. Em Londres, a British Airways informou que não foi afetada graças a um sistema alternativo, enquanto Delta Air Lines e EasyJet relataram impactos mínimos. Em Berlim, o terminal alertou para filas mais longas que o habitual, mas o aeroporto de Frankfurt confirmou que não houve interrupções.