- Perda de RG ou CPF pode facilitar fraudes como abertura de contas e empréstimos.
- Serasa e SPC Brasil oferecem alerta gratuito para documentos perdidos ou roubados.
- Boletim de ocorrência, segunda via e cadastro no Serasa e SPC são orientações imediatas.
- Alerta registra perda de documentos, permitindo análise mais rigorosa por empresas.
- Cadastro no Serasa é feito online com CPF e senha, com validade de cinco anos.
Perder o RG ou o CPF pode abrir espaço para tentativas de fraude, como abertura de contas bancárias, contratação de empréstimos e compras em nome da vítima. Para ajudar a reduzir esse risco, Serasa e SPC Brasil oferecem um serviço gratuito de alerta para documentos perdidos, furtados ou roubados.
Quando uma empresa consulta essas bases antes de conceder crédito ou realizar um cadastro, recebe um aviso sobre a ocorrência e pode reforçar a verificação da identidade do solicitante.
O que fazer imediatamente
Após confirmar a perda ou o roubo dos documentos, as principais orientações são:
- Registrar um boletim de ocorrência (BO);
- Solicitar a segunda via dos documentos;
- Cadastrar o alerta no Serasa e no SPC Brasil;
- Monitorar movimentações e consultas realizadas em seu CPF.
Caso identifique qualquer operação desconhecida, a recomendação é entrar em contato imediatamente com a instituição responsável para contestar a transação.
Como funciona o alerta
O alerta registra a perda, o furto ou o roubo de documentos nas bases da Serasa e do SPC Brasil.
O serviço não bloqueia o CPF nem impede automaticamente o uso dos dados. Ele apenas informa às empresas que existe um registro de extravio, permitindo uma análise mais rigorosa antes da aprovação de cadastros ou operações de crédito.
Além do RG e do CPF, também é possível registrar o desaparecimento de documentos como:
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
- Passaporte;
- Carteira de Trabalho;
- Título de eleitor;
- Registros profissionais.
Como cadastrar o alerta no Serasa
O serviço "Aviso de Documentos Extraviados" pode ser solicitado gratuitamente pelo site ou aplicativo da Serasa.
Passo a passo:
- Faça login na conta da Serasa com CPF e senha;
- Acesse a opção "Meu CPF" e selecione "Documentos Extraviados";
- Clique em "Criar Aviso";
- Informe o motivo da solicitação, tipo de documento, data da ocorrência e, se desejar, o número do boletim de ocorrência;
- Adicione os documentos perdidos ou roubados;
- Revise as informações e confirme o cadastro.
O aviso permanece ativo por cinco anos e pode ser renovado. Caso o documento seja recuperado, o registro pode ser cancelado pela própria plataforma.
Como cadastrar no SPC Brasil
O procedimento é realizado pelas Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDLs), podendo variar conforme a cidade.
Em geral, é necessário:
- Procurar a CDL responsável pelo município;
- Informar quais documentos foram perdidos, furtados ou roubados;
- Apresentar a documentação solicitada, que pode incluir o boletim de ocorrência;
- Aguardar a confirmação do cadastro.
Como verificar se o CPF foi usado indevidamente
Especialistas recomendam acompanhar regularmente movimentações relacionadas ao CPF.
Entre as ferramentas disponíveis estão:
- Registrato, do Banco Central, que permite consultar contas bancárias, financiamentos e empréstimos em seu nome;
- Consultas periódicas ao CPF na Serasa e no SPC Brasil;
- Meu INSS, para verificar a existência de empréstimos consignados não autorizados.
Outras medidas de proteção
Além do alerta de documentos, algumas práticas ajudam a reduzir o risco de golpes:
- Alterar senhas de e-mails, bancos e outros serviços importantes;
- Ativar a autenticação em dois fatores;
- Evitar enviar fotos de documentos por aplicativos de mensagens;
- Quando necessário, inserir marca d'água indicando a finalidade do envio;
- Acompanhar notificações de bancos e instituições financeiras sobre abertura de contas ou contratação de crédito.
Boletim de ocorrência é recomendado
Embora não seja obrigatório para cadastrar o alerta na Serasa, registrar um boletim de ocorrência cria um registro oficial da perda ou do roubo e pode facilitar a contestação de fraudes futuras.
Em muitos estados, o procedimento pode ser feito pela Delegacia Virtual da Polícia Civil. Após o registro, é importante guardar o número do protocolo e acompanhar possíveis movimentações relacionadas ao CPF nos meses seguintes.
(Com informações do Techtudo)