- Usuários do WhatsApp relatam bloqueio temporário de contas em diversos países, incluindo o Brasil.
- Perfis afetados recebem mensagem informando que a conta está em análise por violação dos termos de serviço.
- Reclamações nas redes sociais indicam que muitos usuários não praticaram condutas que justificassem o bloqueio.
- Meta afirma que bloqueios são parte das medidas de proteção contra uso indevido do WhatsApp.
- Empresa reconhece possíveis erros e busca resolver situações para que usuários voltem a usar o aplicativo.
Usuários do WhatsApp relataram neste domingo (3) que tiveram as contas temporariamente bloqueadas pela plataforma. Os casos foram registrados no Brasil e em outros países, levando diversos usuários a reclamar nas redes sociais sobre a suspensão do acesso ao aplicativo.
Ao tentar acessar o aplicativo, os perfis afetados recebem uma mensagem informando que a conta entrou em análise para verificar se segue os termos de serviço da plataforma. Segundo o aviso, o resultado da revisão deve ser informado em até 24 horas.
Nas redes sociais, muitos usuários afirmam que não praticaram qualquer conduta que justificasse o bloqueio e relatam terem sido surpreendidos pela medida.
Casos também foram registrados fora do Brasil
As reclamações não se restringem aos usuários brasileiros. Na rede social X, pessoas que publicam em outros idiomas, como espanhol, também relataram ter recebido o mesmo aviso de análise das contas.
Até o momento, não há informações sobre quantas contas foram afetadas.
O que diz a Meta
Em nota, a Meta afirmou que trabalha para impedir o uso indevido do WhatsApp e explicou que o bloqueio de contas faz parte das medidas de proteção da plataforma.
Segundo a empresa, o objetivo é impedir práticas que possam comprometer a segurança dos usuários.
"Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar", informou a empresa.