A companhia afirmou que colocou a família em outro voo sem nenhum custo adicional depois de encontrar um par de sapatos
As agências internacionais de notícias contabilizam 158 mortos. A Air India não se manifestou sobre o núemro de vítimas fatais.
Na quinta-feira, a empresa pediu desculpas públicas a Pamela Root, 38 anos