Carnegie também mencionou em seu famoso livro que dizer a alguém que ele está errado geralmente não é necessário pode fazer justamente o oposto de agradá-lo. Na verdade, existe uma maneira de mostrar desacordo sem ter que dizer a alguém que ele está errado.
A ideia por trás disso é bastante simples: em vez de discutir, ouça o que a pessoa tem a dizer e, em seguida, procure entender como ela se sente e as razões por trás desse sentimento. Depois, explique as características em comum que você compartilha com ela e use isso como um ponto de partida para explicar a sua posição. Na prática, isso torna qualquer indivíduo mais propenso a ouvir o que você tem a dizer.